A Sodexo é uma das maiores empresas de serviços de benefícios e incentivos do mundo, oferecendo soluções como vale-alimentação, vale-refeição, vale-combustível e muitos outros benefícios que facilitam a vida de empresas e funcionários.

Para garantir a satisfação dos seus clientes, a Sodexo disponibiliza diversos canais de atendimento. Neste artigo, vamos detalhar todos os meios de contato com a Sodexo, fornecendo um guia completo para que você possa resolver suas dúvidas e problemas de forma rápida e eficiente.

1. Canais de Atendimento Telefônico da Sodexo

1.1. Central de Atendimento para Empresas

Se você é responsável por uma empresa que utiliza os serviços da Sodexo, pode contar com uma central de atendimento específica para resolver questões relacionadas a pedidos, contratos, pagamentos, e outros serviços empresariais.

Tipo de Telefone	Número	Regiões Atendidas	Horário de Atendimento
Telefone	3003-5083	Capitais e regiões metropolitanas	Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h, exceto feriados
Telefone	0800-728-5083	Demais localidades	Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h, exceto feriados

1.2. Central de Atendimento para Usuários

Os funcionários que utilizam os benefícios Sodexo também têm uma linha de atendimento exclusiva para resolver questões como saldo, extrato, bloqueio e desbloqueio de cartões, entre outros.

Tipo de Telefone	Número	Regiões Atendidas	Horário de Atendimento
Telefone	3003-5083	Capitais e regiões metropolitanas	Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados
Telefone	0800-728-5083	Demais localidades	Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados

2. Atendimento via Aplicativo Sodexo Club

O aplicativo Sodexo Club é uma ferramenta poderosa que permite aos usuários gerenciar seus benefícios diretamente do smartphone. Disponível para Android e iOS, o app oferece diversas funcionalidades, como consulta de saldo e extrato, bloqueio e desbloqueio de cartões, localização de estabelecimentos credenciados, entre outros.

2.1. Funcionalidades do Aplicativo

• Consulta de Saldo e Extrato: Verifique o saldo disponível e o histórico de transações dos seus cartões Sodexo.
• Bloqueio e Desbloqueio de Cartões: Em caso de perda ou roubo, bloqueie imediatamente seu cartão pelo app.
• Localização de Estabelecimentos Credenciados: Encontre os locais que aceitam os cartões Sodexo mais próximos de você.
• Ofertas e Promoções: Receba ofertas exclusivas e promoções em estabelecimentos parceiros.

Para baixar o aplicativo, acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play para Android e App Store para iOS) e procure por “Sodexo Club”.

3. Atendimento via Site e Portal do Cliente

A Sodexo oferece um portal online tanto para empresas quanto para usuários. Através do portal, é possível acessar uma série de serviços e informações úteis.

3.1. Portal para Empresas

No portal destinado às empresas, é possível:

• Gerenciar Pedidos: Realizar novos pedidos de cartões e recargas.
• Acessar Relatórios: Verificar relatórios detalhados de utilização dos benefícios.
• Consultar Faturas e Pagamentos: Acompanhar o status de faturas e pagamentos.
• Suporte e Ajuda: Acessar tutoriais e FAQs para resolver dúvidas comuns.

3.2. Portal para Usuários

Para os usuários dos benefícios Sodexo, o portal oferece:

• Consulta de Saldo e Extrato: Acompanhe o saldo e o extrato dos seus benefícios.
• Bloqueio e Desbloqueio de Cartões: Bloqueie ou desbloqueie cartões em caso de necessidade.
• Localização de Estabelecimentos Credenciados: Encontre locais que aceitam Sodexo próximos a você.
• Atualização de Dados: Mantenha seus dados cadastrais atualizados.

4. Atendimento via Chat Online

Para quem prefere um atendimento mais dinâmico e rápido, a Sodexo disponibiliza um chat online no seu site oficial. O chat é uma ótima opção para resolver questões mais simples e tirar dúvidas rápidas.

4.1. Como Acessar o Chat Online

Para acessar o chat online, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site oficial da Sodexo.
2. Navegue até a seção de atendimento ao cliente.
3. Clique na opção de chat online e inicie a conversa com um atendente virtual.

O chat está disponível durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

5. Atendimento via E-mail

Para questões mais complexas que não exigem uma resposta imediata, você pode optar pelo atendimento via e-mail. A Sodexo possui diferentes endereços de e-mail para empresas e usuários.

5.1. E-mail para Empresas

• E-mail: atendimento.empresas@sodexo.com

5.2. E-mail para Usuários

• E-mail: atendimento.usuarios@sodexo.com

6. Redes Sociais

As redes sociais são uma excelente forma de se manter atualizado sobre as novidades e promoções da Sodexo, além de serem um canal adicional de atendimento.

6.1. Principais Redes Sociais

Você pode enviar mensagens diretas ou comentar nas postagens para obter suporte e tirar as suas dúvidas.

7. Perguntas Frequentes (FAQ)

A seção de perguntas frequentes (FAQ) do site da Sodexo é um recurso valioso para encontrar respostas para as dúvidas mais comuns sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente.

7.1. Principais Tópicos Abordados

• Como Consultar Saldo e Extrato: Passo a passo para verificar o saldo e extrato dos cartões.
• Como Bloquear ou Desbloquear Cartões: Procedimentos para bloqueio e desbloqueio em caso de perda ou roubo.
• Como Localizar Estabelecimentos Credenciados: Dicas para encontrar locais que aceitam os cartões Sodexo.
• Como Fazer Reclamações: Informações sobre como registrar uma reclamação formal.

8. Atendimento Presencial

Embora a maioria dos atendimentos possa ser resolvida pelos canais digitais e telefônicos, a Sodexo também oferece atendimento presencial em algumas unidades. Esse tipo de atendimento é ideal para resolver questões mais complexas ou para quem prefere o contato direto.

8.1. Endereços de Atendimento Presencial

Para encontrar o endereço de atendimento presencial mais próximo, acesse o site da Sodexo e procure pela seção de endereços. É importante verificar o horário de funcionamento e se o atendimento presencial está disponível na sua região.

9. Dicas para um Atendimento Eficiente

Para garantir que você consiga resolver suas questões de forma rápida e eficiente, siga estas dicas:

• Tenha em Mãos os Dados Necessários: Antes de entrar em contato, tenha à disposição os dados do seu cartão, CPF, CNPJ (no caso de empresas) e outras informações relevantes.
• Seja Claro e Objetivo: Explique sua questão de forma clara e objetiva para facilitar o atendimento.
• Anote Protocolo de Atendimento: Sempre anote o número do protocolo fornecido pelo atendente. Isso é importante para acompanhamento posterior.
• Utilize o Canal Adequado: Escolha o canal de atendimento mais apropriado para sua necessidade, seja telefone, e-mail, chat online ou presencial.

Conclusão

A Sodexo oferece uma ampla gama de canais de atendimento para garantir que tanto empresas quanto usuários possam resolver suas questões de forma rápida e eficiente. Desde atendimento telefônico e via aplicativo até chat online e e-mail, há diversas opções disponíveis para atender às suas necessidades.

Lembre-se de utilizar o canal mais adequado para a sua situação e seguir as dicas fornecidas para um atendimento mais eficaz. Com estas informações, esperamos que você consiga tirar o máximo proveito dos serviços da Sodexo e resolver qualquer dúvida ou problema com facilidade.